فهم الأعمال أولًا. ثم التقنية التي تخدمها.

لأن النظام الناجح يحتاج مترجمًا بين العمل والتقنية.

تتعثر مشاريع ERP عندما يتحدث كل طرف لغة مختلفة. الإدارة تصف نتائج، والمستخدم يصف يومه، والفريق التقني يصف وظائف. دورنا أن نحول هذه الأصوات إلى عمليات وقرارات ونطاق يمكن بناؤه والتحقق منه.

لا نقيس جودة الحل بكثرة التخصيصات، بل بوضوح العمل، سهولة التبنّي، صحة البيانات، وقدرة النظام على مواصلة التطور.